Vilkår og betingelser

Her i nettbutikken kan du handle hele året.
Nettbutikken er alltid åpen, og vi har mange varer som brukes hele året.

Vi kan sende til adresser i Danmark og Tyskland (se vilkår og betingelser for leveranser til Tyskland lenger ned på siden).

Du har blant annet mulighet til å kjøpe mange forskjellige typer stearinlys, her i julegården Øster Skovgårds nettbutikk.
Her finner du alt til jul og andre høytider og merkedager. Her finner du mange forskjellige Julepynt både for hjemmet ditt og Juletre.
Klikk deg rundt i de ulike kategoriene nedenfor nettbutikk. og se hva vi har å tilby her på internett.
Alttiljul.dk er en julebutikk med julepynt, stearinlys, julekuler, juletrepynt - men også gaveartikler og servietter til hele året.

Vilkår og betingelser for Øster Skovgård
Eastern Forest Farm
Snerlundvej 4
7400 Herning, Danmark

TLF: +45 7060 5711
CVR: 17531840

Levering til adresser i Danmark:

GRATIS LEVERING

Kjøp for 750 DKK eller mer og få gratis levering til en GLS-pakkeshop eller bedriftsadresse.

Den beste leveringstjenesten på nettet. Få julepynten levert rett hjem til døren. Du trenger bare å løfte en finger...
Vi kjører for deg. Det blir ikke enklere. Når du er ute og handler til jul, blir du bare hjemme.
Alttiljul.dk er en julebutikk med julepynt, stearinlys, julekuler og juletrepynt - her finner du alt til din jul.
All julehandel kan gjøres her på nettet, i Øster Skovgårds nettbutikk, ALT TIL JUL.
Fraktprisene gjelder til mottakeradresser i Danmark (unntatt Grønland og Færøyene). Ved levering til utlandet, med unntak av Tyskland (se eget avsnitt med handelsbetingelser for leveranser til Tyskland), vil ekstra frakt bli belastet på en separat faktura.

BILLIG FRAKT med GLS:
Våre fraktpriser beregnes i henhold til vekten på varene du har kjøpt.

Kjøp på opptil 20 kg leveres for kun 49 DKK til en GLS-pakkeshop eller bedriftsadresse, og
for kun DKK 65,- til din hjemmeadresse. Du velger dette når du kommer til kassen og legger inn opplysningene dine.
Hvis du velger levering til hjemmeadressen din, er det viktig at du er hjemme for å motta pakken. Du vil bli varslet av GLS om leveringstidspunktet.

For kjøp over 20 kg gjelder følgende fraktpriser:
Levering til GLS pakkeshop eller forretningsadresse:
20 - 30 kg. kr. 83,- kr.
30 - 40 kg. kr. 98,- kr.
40 - 60 kg. kr. 147,- kr.
60 - 80 kg. kr. 196,- kr.

Levering til din hjemmeadresse med GLS:
opp til 20 kg. kr. 65,- kr.
20 - 40 kg. kr. 130,- kr.
40 - 60 kg. kr. 195,- kr.
60 - 80 kg. kr. 260,- kr.

MEN hvis du kjøper for DKK 750 eller mer, er leveringen GRATIS til din valgte GLS-pakkeshop eller forretningsadresse.
Du kan også få pakken sendt til arbeidsplassen din.

Fraktprisene er så billige fordi vi har en god fraktavtale med GLS.
Det er en slik deal du kan gjøre når det er mange som gjør julehandelen her på nettbutikken ALTTILJUL.DK.
Fraktprisene gjelder til mottakeradresser i Danmark (unntatt Grønland og Færøyene). Ved levering til utlandet, med unntak av Tyskland (se eget avsnitt med handelsbetingelser for leveranser til Tyskland), vil ekstra frakt bli belastet på en separat faktura.

PRIVATLEVERING med PostNord:
Hvis du ønsker levering med PostNord, kan det gjøres til din private boligadresse.
Leveringspriser:
0 - 5 kg. 68 kr.
5 - 10 kg. 78 kr.
10 - 15 kg. 101 kr.
15 - 20 kg. 120 kr.
20 - 25 kg. 132 kr.
25 - 30 kg. 147 kr.
30 - 35 kg. 160 kr.
Fraktprisene gjelder til mottakeradresser i Danmark (unntatt Grønland og Færøyene).

Levering til adresser i Tyskland:

BILLIG FRAKT med GLS:
Våre fraktpriser beregnes i henhold til vekten på varene du har kjøpt.

Levering til GLS pakkeshop eller firmaadresse som du velger når du kommer til betaling og legger inn opplysningene dine.

1 - 5 kg. kr. 75,-
5 - 10 kg. kr. 90,-
10 - 15 kg. kr. 100,-
15 - 20 kg. kr. 115,-
20 - 25 kg. kr. 135,-
25 - 30 kg. kr. 160,-
30 - 35 kg. kr. 215,-.
35 - 40 kg. kr. 230,-.

Hvis du kjøper for DKK 1000 eller mer, er leveringen GRATIS til din valgte GLS-pakkeshop eller firmaadresse.
Du kan også få pakken sendt til arbeidsplassen din.

Øvrige vilkår og betingelser som for adresser i Danmark.

  

Betalingsmuligheter
Øster Skovgård aksepterer betaling på nett med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron og PayPal.
Det er også mulig å sende fakturaer til offentlige institusjoner med EAN-nummer. Når du sender en faktura med EAN-nummer, legges det til et ekspedisjonsgebyr på DKK 35 på fakturaen.

Betaling trekkes først fra kontoen din når det fysiske produktet sendes eller det virtuelle produktet opprettes, med mindre annet er avtalt eller angitt i bestillingen din.

Alle beløp på nettstedet er inkludert moms.
Nettstedet bruker følgende valutaer for prissetting:
Danmark - Kroner (DKK)

Øster Skovgård bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er trygge og ikke kan leses av andre utenforstående.

Levering
Vi sender bestillingen din innen 1-3 virkedager etter at vi har mottatt bestillingen din.
Når vi har overlevert bestillingen din til GLS eller PostNord, er det transportørens ansvar å levere pakken i tide i henhold til deres vilkår.

Øster Skovgård sender varer med følgende: GLS - Bedrift, GLS - Pakkeshop, GLS - Hjemmeadresse, PostNord - Privat, Carrier - Bedrift eller Carrier - Privat.
Frakten beregnes basert på vekt.
Du vil kunne velge mellom å få pakken sendt "uten omdeling" eller "med omdeling".

Du vil alltid motta et track and trace-nummer, slik at du kan følge pakken din fra lageret vårt og hjem til deg.
Bestillinger over 20 kg leveres enten i flere pakker eller med transportør. Fraktprisen vises i kjøpsoversikten din før du legger inn bestillingen.
bestillinger.
Fraktprisene gjelder til mottakeradresser i Danmark (unntatt Grønland og Færøyene). Ved levering til utlandet, med unntak av Tyskland (se eget avsnitt med handelsbetingelser for leveranser til Tyskland), vil ekstra frakt bli belastet på en separat faktura.
Vær ALLTID nøye med å fylle inn opplysningene dine korrekt (navn, adresse, mobilnummer, e-postadresse). Hvis det er feil i disse opplysningene som fører til lengre
leveringstid eller ekstra kostnader for levering, er Øster Skovgård ikke Ansvarlig for.

Vi kan ikke sende flere bestillinger sammen uten avtale på forhånd, enten via e-post eller telefon. Samsending av bestillinger kan IKKE ved å skrive det i kommentarfeltet.

Hvis vi mottar pakken tilbake fordi pakken ikke er hentet i tide i pakkeshopen, sender vi deg en tekstmelding med spørsmål om du vil ha pakken sendt på nytt. Hvis du ønsker at pakken skal sendes på nytt, vil du bli bedt om å betale gjeldende returporto + ny porto + ekspedisjonsgebyr på 20 DKK. Hvis du ikke ønsker at pakken skal sendes på nytt, refunderes beløpet for varens verdi minus gjeldende returporto og et gebyr på DKK 50 for våre kostnader for håndtering av pakken.

Gjenvinning

Når du mottar pakker fra oss, vil du se at vi ofte har gjenbrukt og resirkulert esker og materialer fra andre selskaper. Dette er bra for miljøet. Vi kjøper opp restpartier av esker som ellers ville ha blitt kastet, og når vi for eksempel pakker inn våre ømfintlige varer i et skumprodukt som kalles skumplast, tar vi noe fra en produksjon som ellers ville ha blitt brent. Det er veldig viktig for oss å tenke på miljø og resirkulering i hverdagen, og vi kan bare oppfordre deg til også å resirkulere det du mottar fra oss, eller sende det til resirkulering selv.

Samling
Du kan også velge å hente varene på vår adresse Øster Skovgård, Snerlundvej 4, 7400 Herning.
Dette velges i handlekurven når du legger inn en bestilling.
Du vil motta en e-post fra oss når varene dine er pakket og klare for henting. Hvis du ønsker å hente varene dine utenom våre normale åpningstider, kan du kontakte oss på mail@alttiljul.dk eller på telefon +45 7060 5711 for å avtale et tidspunkt for henting. Se våre åpningstider her https://alttiljul.dk/aabningstider/
Hvis du ikke har hentet varene innen 30 dager etter at du har lagt inn bestillingen, vil beløpet for varene bli tilbakeført til kontoen din, minus et gebyr på DKK 50 for håndtering og behandling av bestillingen din.

Itu-varer
Hvis varen mot formodning skulle være ødelagt ved mottak eller det er andre mangler ved leveransen, må du gjøre følgende INNEN 3 VIRKSOMHETSDAGER:
Send et bilde av esken til mail@alttiljul.dk
Send bilde av pakkelappen til mail@alttiljul.dk
Send et bilde av plukkseddelen/sporingsseddelen til mail@alttiljul.dk
Send et bilde av esken i åpen tilstand med innhold til mail@alttiljul.dk
Send et bilde av den defekte varen til mail@alttiljul.dk

Du vil deretter høre fra oss om kompensasjon.
Det er VELDIG VIKTIG at du tar vare på emballasjen og den defekte varen, da GLS vil hente den fra deg i forbindelse med en erstatningssak. Hvis du ikke har emballasjen, kan vi dessverre ikke erstatte den defekte varen.

Rett til oppsigelse
Det er 14 dagers returrett på varer kjøpt på nettstedet, med mindre annet er avtalt eller oppgitt i bestillingen din.

Fristen på 14 dager begynner å løpe den dagen bestillingen blir levert.

Vær oppmerksom på at leveringskostnader ikke refunderes.

Du er ansvarlig for eventuelle returkostnader. Varen skall sendes til vår adresse Øster Skovgård, Snerlundvej 4, 7400 Herning, Danmark.
Returpakker som eventuelt sendes til pakkeshop, vil ikke bli hentet ut.
Hvis du ønsker det, kan vi sende deg en returetikett på e-post. Kostnaden for denne (49 DKK) vil bli trukket fra varens verdi før du får refundert beløpet for returnerte varer.

Hvis du returnerer varer der vi har betalt fraktkostnadene på grunn av kjøp for min. 750 DKK, vil fraktkostnadene våre bli trukket fra før du får refundert pengene for de returnerte varene.

Du må gi oss beskjed om at du ønsker å angre senest 14 dager etter levering og må være mottatt av oss senest 14 dager etter at vi er informert om at du benytter deg av angreretten.

Forespørsler om bruk av angreretten må sendes per e-post mail@alttiljul.dk. I meldingen skal det tydelig fremgå at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Vær oppmerksom på at kansellering av kjøpet IKKE  kan gjøres ved å nekte å ta imot pakken. Hvis vi mottar pakken tilbake på grunn av nektet mottakelse, vil det til enhver tid gjeldende beløp for returkostnader bli trukket fra før varene returneres, samt et gebyr på DKK 50 for våre kostnader for håndtering av pakken.

Ved kjøp av pyntegrønt fravikes angreretten, og det gis ingen refusjon for disse varene.

Beløpet for de returnerte varene vil bli refundert til samme konto som ble brukt ved kjøpet. Ingen refusjon vil bli gitt for skadede varer.
Tilbakeføringen skjer 1 - 5 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene. Etter at vi har iverksatt reverseringen, kan det ta opptil 3 dager før beløpet vises på mottakerens konto.

Varens tilstand ved retur
Du er ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Det betyr at du kan prøve varen på samme måte som om du hadde handlet i en fysisk butikk.

Hvis varen har vært prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt og med nedsatt verdi. Dette betyr at du ved heving av kjøpet vil få en mindre del eller ingenting av kjøpesummen tilbake. Det er opp til Øster Skovgård å vurdere varens tilstand.

Rett til å klage
Produktene dekkes av 2 års garanti i henhold til den danske kjøpsloven. Garantien gjelder for alle feil i programvare, materialer og utførelse.

Reklamasjoner vedrørende mangler må meddeles Øster Skovgård innen rimelig tid etter mottak av varen. Her regnes maksimalt to måneder som rimelig tid, med mindre annet er avtalt.Vi refunderer rimelige fraktkostnader.

Reklamasjonen bortfaller ved feil eller uvanlig bruk av produktet.

Øster Skovgård dekker returkostnadene i rimelig utstrekning.

For retur, vennligst kontakt selskapet:

Eastern Forest Farm
Snerlundvej 4
7400 Herning, Danmark
TLF: +45 7060 5711

Reklamasjoner godtas ikke hvis de sendes per postoppkrav.

Kunde- og personvernerklæring

Vi videreselger ikke personopplysninger og gir ikke personopplysningene dine videre til andre, de registreres kun i vårt kundekartotek. Du kan når som helst få opplysningene dine slettet.

For at du skal kunne inngå en avtale med Øster Skovgård, trenger vi følgende informasjon:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-post adresse

Vi registrerer personopplysningene dine for å kunne levere produktet til deg.

Personopplysningene registreres hos Øster Skovgård og lagres i inntil fem år, deretter slettes opplysningene.

Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du blir informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.

Direktøren og ansatte i Øster Skovgård har tilgang til opplysningene som er registrert om deg.

Behandlingsansvarlig i Øster Skovgård er: Pia Pedersen.

Vi lagrer og overfører ikke kundeinformasjon kryptert.

Som registrert hos Øster Skovgård har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven og henvendelse i forbindelse med dette rettes til mail@alttiljul.dk.

Informasjonskapsler
Alttiljul.dk bruker informasjonskapsler med det formål å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket ditt så enkelt som mulig for deg.

Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din, hvordan avhenger av nettleseren din.

Loggstatistikk
Vi bruker loggstatistikk på alttiljul.dk, noe som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater osv.

Loggstatistikken brukes kun til å optimalisere Øster Skovgårds nettsted.
Klagemuligheter

Reklamasjoner på produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i Danmark
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For borgere utenfor EU må klager sendes inn via Europakommisjonens nettbaserte klageplattform.
ec.europa.eu

Ved en eventuell reklamasjon må vår e-postadresse oppgis: mail@alttiljul.dk og nettsiden du kjøpte varen på.