Øster Skovgård
Snerlundvej 4
7400 Herning
CVR nr.: 17531840
Telefon: +45 7060 5711
Email: mail@alttiljul.dk
Hos Øster Skovgård er alle priser i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priserne uden forudgående varsel.
Der tages forbehold for udsolgte varer.
Vi modtager betaling med:
VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og EAN-nummer.
Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Ved betaling med faktura fremsendt på EAN nummer tillægges fakturaen et ekspeditionsgebyr på 35 kr.
Alle beløb er i DKK og inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.
Øster Skovgård tilstræber at afsende ordrer inden for 2 hverdage.
Vi sender til hele Danmark, Norge og Tyskland. Fragtpriser fra 49 kr.
Varer leveres til den leveringsadresse, du angiver ved bestilling.
Ved hjemmelevering er det dit ansvar at være hjemme på leveringstidspunktet eller at have givet GLS en gyldig fuldmagt til at stille pakken på et aftalt sted.
Vi leverer ikke til Færøerne, Grønland, Svalbard eller Jan Mayen.
Dine varer sendes med GLS eller fragtmand ved større ordrer.
OBS: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, flyttes pakken til nærmeste ledige udleveringssted. Du vil få besked herom.
Ved problemer – kontakt os på support@alttiljul.dk.
Leveringstid: 1-3 hverdage efter bestilling.
Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den tidsfrist, som GLS fastsætter, returneres pakken automatisk til os.
I sådanne tilfælde dækker kunden returomkostningerne.
Ønsker du pakken gensendt, kan dette ske mod betaling af en ny fragtomkostning, som svarer til den oprindelige fragtpris ved købet.
Der ydes 2 års reklamationsret jf. købeloven.
Reklamationsretten dækker materiale- og/eller fabrikationsfejl.
Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.
Reklamationen gælder ikke fejl forårsaget af forkert håndtering.
Fejl skal anmeldes inden for “rimelig tid” efter de opdages.
Vi dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Returnering ved reklamation og fortrydelse:
Øster Skovgård
Snerlundvej 4
7400 Herning
Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren.
Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Ved leverancer til Danmark kan der tilkøbes en returlabel gennem os:
Pris: 49 kr. for pakker under 20 kg.
Skriv til support@alttiljul.dk.
Fortrydelse skal anmeldes senest 14 dage efter købet, og herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Meddelelse om fortrydelse gives til support@alttiljul.dk.
Du skal tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Varen returneres til:
Øster Skovgård
Snerlundvej 4
7400 Herning
Danmark
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse, uden samtidig at informere os.
Returordrer sendt til pakkeshop afhentes ikke.
Det er også muligt at aflevere returpakken til os på vores adresse Snerlundvej 4, 7400 Herning.
Pakken skal du aflevere i vores Afhenter-rum, på anvist plads i rummet. Det er vigtigt, at du i pakken lægger en seddel med tydeligt navn og ordrenummer, så vi ved, hvor pakken kommer fra.
Ved delvis fortrydelse – dvs. hvor kun dele af ordren returneres – refunderes ikke de oprindelige leveringsomkostninger.
Fortrydelsesretten gælder ikke følgende varetyper:
Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du vil benytte fortrydelsesretten.
Du betaler selv for returneringen og er ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket.
Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.
Det er også muligt at aflevere returpakken til os på vores adresse Snerlundvej 4, 7400 Herning.
Pakken skal du aflevere i vores Afhenter-rum, på anvist plads i rummet. Det er vigtigt, at du i pakken lægger en seddel med tydeligt navn og ordrenummer, så vi ved, hvor pakken kommer fra.
Du hæfter kun for evt. værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt ud over dette, betragtes den som brugt, og du kan kun få en del – eller intet – af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsværdi.
Ved brug af fortrydelsesretten refunderer vi det beløb, du har betalt – medmindre andet er angivet (fx ved delvis fortrydelse).
Ved værdiforringelse fratrækkes denne i tilbagebetalingen.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved det oprindelige køb, og senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returnering.
Du kan vælge afhentning på vores adresse via webshoppen – vælg ”Afhentning på Øster Skovgård, Herning” i kassen.
Ordren kan afhentes når du modtager en mail herom. Du har én uge til at afhente din ordre. Hvis ordren ikke afhentes inden for tidsfristen, annulleres ordren.
For at kunne indgå en aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger:
Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere varen og håndtere henvendelser om købet.
Behandlingen følger reglerne i vores persondatapolitik, som du kan finde på vores hjemmeside.
Ved klage over et produkt, købt på vores webshop, kontakt:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens klageplatform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Angiv mail: mail@alttiljul.dk
Grøn fix, blomsterfix - 1 meter på rulle - dekorations tilbehør 
Metalspyd til stearinlys 20 stk. til fastgørelse af lys 
