Handelsbetingelser

Her på webshoppen kan du handle hele året rundt.
Webshoppen har altid åben, og vi har mange varer, som bruges hele året rundt.

Vi kan sende til adresser i Danmark, Norge og Tyskland (se handelsbetingelser for levering/retur til/fra Norge og Tyskland længere nede på siden).

Du har bl.a. mulighed for at købe mange forskellige slags stearinlys, her i Øster Skovgårds webshop.
Find alt til jul, og andre fester og højtider. Her er masser af forskelligt julepynt både til dit hjem og juletræet.
Klik rundt i de forskellige kategorier under webshop, og se hvad vi kan byde på her på webshoppen.
Alttiljul.dk er en julebutik med julepynt, stearinlys, julekugler, juletræspynt – men også gaveartikler og servietter til hele året.

Handelsbetingelser for Øster Skovgård
Øster Skovgård
Snerlundvej 4
7400 Herning

TLF: +45 7060 5711
CVR: 17531840

Levering til Danmark:

FRAGTFRI LEVERING

Køb for 750 kr. eller derover og få leveret gratis med GLS til GLS-pakkeshop eller erhvervsadresse.

Den bedste leverings service online. Få din julepynt bragt lige til døren. Du skal kun røre en finger…
Vi kører for dig. Du får det ikke nemmere. Når du skal ud og købe ind til julen, bliver du bare hjemme.
Alttiljul.dk er en julebutik med julepynt stearinlys julekugler juletræspynt  – du finder alt til din jul her.
Alt jule indkøb kan ordnes her på nettet, på Øster Skovgårds webshop, ALT TIL JUL.
Fragtpriserne er til modtageradresser i Danmark (excl. Grønland og Færøerne).

LEVERING med GLS:
Vores fragtpriser bliver udregnet efter vægten på dine købte varer.

Køb på op til 20 kg. leveres for kun 49,- kr., til GLS-pakkeshop eller erhvervsadresse, og
for kun 65,- kr. til din hjemmeadresse. Dette vælger du, når du kommer til kassen og skal indtaste dine oplysninger.
Vælger du levering til din hjemmeadresse, er det vigtigt, at du er hjemme til at tage imod pakken. Du modtager besked fra GLS om leveringstidspunkt.

Ved køb på over 20 kg. gælder følgende fragtpriser:
Levering til GLS pakkeshop eller erhvervsadresse:
20 – 30 kg.     kr.    83,- kr.
30 – 40 kg.     kr.    98,- kr.
40 – 60 kg.     kr.  147,- kr.
60 – 80 kg.     kr.  196,- kr.

Levering til hjemmeadresse med GLS:
op til 20 kg.   kr.    65,- kr.
20 – 40 kg.     kr.  130,- kr.
40 – 60 kg.      kr. 195,- kr.
60 – 80 kg.     kr.  260,- kr.

MEN køber du for 750 kr. eller derover er din levering FRAGTFRI til selvvalgt GLS-pakkeshop eller erhvervsadresse.
Du kan evt. få din pakke sendt til din arbejdsplads.

Fragtpriserne er til modtageradresser i Danmark (excl. Grønland og Færøerne).

 

Betaling
Øster Skovgård modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, VIPPS, VISA, Visa Electron og PayPal.
Det er også muligt at få fremsendt faktura på EAN nummer til offentlige institutioner. Ved fremsendelse af faktura på EAN nummer tillægges fakturaen et ekspeditionsgebyr på 35 kr.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark – Kroner (DKK)
Tyskland – Kroner (DKK)
Norge – Norske kroner (NOK)

Øster Skovgård benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering
Vi afsender din ordre hurtigst muligt og altid indenfor 1 – 3 hverdage efter vi har modtaget din ordre.

Når vi har afleveret din ordre til GLS, er det fragtfirmaets ansvar at levere pakken rettidigt i henhold til deres betingelser.

Øster Skovgård afsender varer med følgende: GLS – Erhverv, GLS – Pakkeshop, GLS – hjemmeadresse, fragtmand – Erhverv eller fragtmand – privat.
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Ordrer over 20 kg. leveres i enten flere pakker eller med fragtmand. Fragtprisen fremgår af din købsoversigt inden du afgiver
ordren.
Fragtpriserne er til modtageradresser i Danmark (excl. Grønland og Færøerne).
Vær ALTID omhyggelig med at udfylde dine oplysninger korrekt (navn, adresse, telefon-mobilnummer, mailadresse). Er der fejl i disse oplysninger, som bevirker længere leveringstid eller meromkostning på leveringen, er Øster Skovgård ikke ansvarlig for.

Vi kan ikke samsende flere ordrer uden forudgående aftale enten på mail eller telefon. Samsendelse af ordrer kan IKKE ske ved at det skrives i bemærkningsfeltet.

Modtager vi pakken retur p.g.a. at pakken ikke er blevet afhentet rettidigt i pakkeshoppen, sender vi dig besked pr. sms med forespørgsel om du ønsker pakken fremsendt igen. Ønsker du pakken fremsendt igen, anmodes du om at betale den til enhver tid gældende returporto takst + ny fremsendelses porto.  Ønsker du ikke pakken tilsendt igen, tilbageføres beløbet for varens værdi fratrukket den til enhver tid gældende returporto takst.

Genbrug
Når du modtager pakker fra os vil du se at vi ofte har genbrugt og genanvendt kasser og materialer fra andre virksomheder. Det er godt for miljøet. Vi opkøber restpartier af kasser, der ellers skulle have været kasseret og når vi f.eks. pakker vores sarte varer ind i et skumprodukt, der kaldes foam, er det noget vi aftager fra en produktion, som ellers ville have været blevet kørt på forbrændingen. Store stykker pap og de kasser der ikke kan bruges til at sende i, bliver makuleret, så det kan bruges som fyld i pakkerne eller pakkes rundt varer som beskyttelse. Det er meget vigtigt for os at tænke miljø og genbrug ind i hverdagen og vi kan kun opfordre dig til også at genanvende de ting du modtager fra os, eller sende det til genanvendelse selv.

Afhentning
Du kan også vælge at afhente varerne på vores adresse Øster Skovgård, Snerlundvej 4, 7400 Herning.
Dette vælges i indkøbskurven i forbindelse med ordreafgivning.
Du modtager en mail fra os, når dine varer er pakket og klar til afhentning. Din pakke sættes i vores Afhenter-rum her på adressen, hvor du kan hente den når det passer dig alle ugens 7 dage.
Følg de gule skilte i vores gårdsplads.
Har du ikke afhentet dine varer indenfor 30 dage efter ordreafgivelse, tilbageføres beløbet for varen til din konto, dog fratrukket et gebyr på 50 kr. for håndtering og ekspedering af din ordre.

Itu varer
Skulle det, i mod forventning ske, at varen er i stykker ved modtagelsen, eller der er andre mangler ved leveringen,  skal du INDEN FOR 3 HVERDAGE gøre følgende:
Sende foto af kassen til support@alttiljul.dk
Sende foto af pakkelabel til support@alttiljul.dk
Sende foto af pluksedlen/følgesedlen til support@alttiljul.dk
Sende foto af kassen i åben tilstand med indhold til support@alttiljul.dk
Sende foto af de defekte varer til support@alttiljul.dk

Du vil derefter høre fra os med henblik på erstatning.
Det er MEGET VIGTIGT at du gemmer emballagen og de defekte varer, da GLS vil afhente det hos dig, i forbindelse med en erstatningssag. Har du ikke emballagen, kan vi desværre ikke erstatte de defekte varer.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Der gøres opmærksom på, at leveringsomkostninger ikke refunderes.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Varen skal sendes til vores adresse Øster Skovgård, Snerlundvej 4, 7400 Herning.
Returpakker, der evt. sendes til pakkeshops, afhentes ikke.
Hvis du ønsker det, kan vi maile en returlabel til dig. Udgiften til denne (49 kr.) fratrækkes varens værdi, inden der bliver tilbageført beløb for returnerede varer.

Returnerer du varer, hvor vi har betalt fremsendelsesfragten p.g.a. køb for min. 750 kr., fratrækkes vores udgift til fremsendelsesfragten, inden der bliver tilbageført beløb for de returnerede varer.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail support@alttiljul.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Der gøres opmærksom på, at fortrydelse af købet IKKE  kan ske ved at nægte modtagelse af pakken. Modtager vi pakken retur p.g.a. modtagelse nægtet, fratrækkes til den tid gældende beløb for returomkostninger inden der tilbageføres for varen.

Ved køb af pyntegrønt frafalder fortrydelsesretten og der kan ikke refunderes for disse varer.

Beløbet for de returnerede varer tilbageføres til samme konto, som er brugt til købet. Der tilbageføres ikke for beskadigede varer.
Tilbageførslen sker 1 – 5 dage efter vi har modtaget de returnerede varer. Efter vi har sat gang i tilbageførslen kan der gå op til ca. 3 dage før beløbet kan ses på modtagers konto.

Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Øster Skovgård at vurdere varens stand.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Øster Skovgård i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Øster Skovgård dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Øster Skovgård
Snerlundvej 4
7400 Herning
TLF: +45 7060 5711

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Øster Skovgård, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Øster Skovgård og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Øster Skovgård har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Øster Skovgård er: Pia Pedersen.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Øster Skovgård har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til support@alttiljul.dk.

Cookies
På alttiljul.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på alttiljul.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Øster Skovgård’s hjemmeside.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hjemmeside: www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.

Ved klage skal vores email adresse angives: mail@alttiljul.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

Levering til Tyskland:

BILLIG FRAGT med GLS:
Vores fragtpriser bliver udregnet efter vægten på dine købte varer.

Levering til GLS pakkeshop eller firmaadresse som du vælger, når du kommer til betaling og skal indtaste dine oplysninger.

1   –   5 kg.      kr.   75,-
5   – 10 kg.     kr.   90,-
10 – 15 kg.     kr. 100,-
15 – 20 kg.     kr. 115,-
20 – 25 kg.     kr. 135,-
25 – 30 kg.     kr. 160,-
30 – 35 kg.     kr.  215,-
35 – 40 kg.    kr.  230,-

Køber du for 1000 Dkr. eller derover er din levering FRAGTFRI til selvvalgt GLS pakkeshop eller firmaadresse.
Du kan evt. få din pakke sendt til din arbejdsplads.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Der gøres opmærksom på, at leveringsomkostninger ikke refunderes.

Du er selv ansvarlig for at få pakken returneret til os, og pakken skal sendes til vores adresse Øster Skovgård, Snerlundvej 4, 7400 Herning.
Returpakker, der evt. sendes til pakkeshops, afhentes ikke.
Eventuelle returomkostninger afholder du selv.

Returnerer du varer, hvor vi har betalt fremsendelsesfragten p.g.a. køb for min. 1000 Dkr., fratrækkes vores udgift til fremsendelsesfragten, inden der bliver tilbageført beløb for de returnerede varer.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail support@alttiljul.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Der gøres opmærksom på, at fortrydelse af købet IKKE  kan ske ved at nægte modtagelse af pakken. Modtager vi pakken retur p.g.a. modtagelse nægtet, fratrækkes til den tid gældende beløb for returomkostninger inden der tilbageføres for varen.

Ved køb af pyntegrønt frafalder fortrydelsesretten og der kan ikke refunderes for disse varer.

Beløbet for de returnerede varer tilbageføres til samme konto, som er brugt til købet. Der tilbageføres ikke for beskadigede varer.
Tilbageførslen sker 1 – 5 dage efter vi har modtaget de returnerede varer. Efter vi har sat gang i tilbageførslen kan der gå op til ca. 3 dage før beløbet kan ses på modtagers konto.

Øvrige handelsbetingelser som til Danmark.

 

Levering til Norge:
Undtaget Svalbard og Jan Mayen

VOEC:
Vi er registreret i VOEC. Priserne på siden er inkl. moms, og varerne er fritaget for told. Vi sælger kun til privatpersoner. Skulle du mod forventning blive opkrævet moms eller told ved modtagelse af pakken, så skriv til support@alttiljul.dk

BILLIG FRAGT med Posten:

Vores fragtpriser bliver udregnet efter vægten på dine købte varer.
Levering til Posten hentested:

1  – 18 kg.     kr. 75,-
18 – 36 kg.     kr. 150,-
36 – 54 kg.     kr. 225,-
54 – 72 kg.     kr. 300,-

Fragtpriserne justeres afhængig af kursen, så priserne ovenfor er vejledende.

Pakkerne afsendes fra Danmark med GLS, som videresender pakkerne med Posten i Norge.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Der gøres opmærksom på, at leveringsomkostninger ikke refunderes.

Du er selv ansvarlig for at få pakken returneret til os, og pakken skal sendes til vores adresse Øster Skovgård, Snerlundvej 4, 7400 Herning.
Returpakker, der evt. sendes til pakkeshops, afhentes ikke.
Eventuelle returomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail support@alttiljul.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Der gøres opmærksom på, at fortrydelse af købet IKKE  kan ske ved at nægte modtagelse af pakken. Modtager vi pakken retur p.g.a. modtagelse nægtet, fratrækkes til den tid gældende beløb for returomkostninger inden der tilbageføres for varen.

Beløbet for de returnerede varer tilbageføres til samme konto, som er brugt til købet. Der tilbageføres ikke for beskadigede varer.
Tilbageførslen sker 1 – 5 dage efter vi har modtaget de returnerede varer. Efter vi har sat gang i tilbageførslen kan der gå op til ca. 3 dage før beløbet kan ses på modtagers konto.

Øvrige handelsbetingelser som til Danmark.